Hizmet Koşulları

Son güncelleme: 1 Kasım 2026

Bu Hizmet Koşulları ("Koşullar"), TizBiz internet sitesi, mobil arayüzleri ve bunlar üzerinden sunulan tüm hizmetlerin (birlikte "Platform") kullanımını düzenleyen, sizinle Platform işletmecisi (TizBiz, "biz") arasındaki bağlayıcı sözleşmedir. Platformu ziyaret ederek, hesap oluşturarak veya sipariş vererek bu Koşulları, Gizlilik Politikası'nı, Çerez Politikası'nı ve atıfta bulunulan diğer politikaları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Koşulları kabul etmiyorsanız Platformu kullanmayınız.

1. Tanımlar

• Platform: TizBiz adı altında işletilen çevrim içi pazaryeri ve bağlı tüm hizmetler.
• Kullanıcı: Platformu herhangi bir şekilde ziyaret eden veya kullanan gerçek ya da tüzel kişi.
• Alıcı: Platform üzerinden ürün satın alan veya satın almak üzere sipariş oluşturan Kullanıcı.
• Satıcı: Platformda kendi adına ve hesabına ürün listeleyen, satan ve teslim eden bağımsız işletme veya kişi.
• İlan: Satıcı tarafından Platformda yayımlanan ürün sayfası; fiyat, stok, görsel, açıklama ve durum bilgileri dahil.
• Satış Sözleşmesi: Bir siparişle birlikte yalnızca Alıcı ile Satıcı arasında kurulan alım-satım sözleşmesi.

2. Platformun niteliği: TizBiz bir aracı hizmet sağlayıcıdır

TizBiz, Alıcılar ile bağımsız Satıcıları bir araya getiren bir çevrim içi pazaryeridir. TizBiz:

• Platformda listelenen ürünlerin satıcısı, üreticisi, ithalatçısı, dağıtıcısı veya sahibi değildir;
• Alıcı ile Satıcı arasında kurulan Satış Sözleşmesi'nin tarafı değildir; satış, ilgili ürün sayfasında adı belirtilen Satıcı tarafından doğrudan Alıcıya yapılır;
• Ürünleri teslim almaz, depolamaz, incelemez, paketlemez veya göndermez (ilgili ilanda aksi açıkça belirtilmedikçe);
• İlanlardaki bilgilerin doğruluğunu, ürünlerin kalitesini, güvenliğini, orijinalliğini, yasallığını veya amaca uygunluğunu taahhüt etmez ve garanti vermez.

Ürünle ilgili tüm yükümlülükler (doğru tanıtım, teslimat, faturalandırma, garanti, ayıplı mal sorumluluğu, iade ve değişim dahil) münhasıran Satıcıya aittir. TizBiz'in rolü; teknik altyapıyı sağlamak, taraflar arasındaki iletişimi kolaylaştırmak ve uyuşmazlıklarda kendi takdirine bağlı olarak arabuluculuk desteği sunmakla sınırlıdır.

3. Hesap oluşturma ve güvenlik

• Platformu kullanmak için yaşadığınız yerde sözleşme yapmaya ehil olmanız (ve her durumda en az 18 yaşında olmanız) gerekir.
• Kayıt sırasında verdiğiniz bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu kabul edersiniz. Yanlış bilgi kullanımından doğan tüm sonuçlardan siz sorumlusunuz.
• Şifrenizin gizliliğinden ve hesabınız üzerinden yapılan tüm işlemlerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz bir kullanım fark ettiğinizde derhal bize bildirmelisiniz. Bildirim yapılana kadar gerçekleşen işlemlerden TizBiz sorumlu tutulamaz.
• Hesaplar kişiseldir; devredilemez, satılamaz, başkasına kullandırılamaz.
• TizBiz, gerekçe göstermeksizin bir hesabı açmayı reddetme, askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutar.

4. İlanlar, fiyatlar ve stok

• İlan içerikleri (başlık, açıklama, görseller, teknik özellikler, ürün durumu, fiyat, stok, teslim süresi ve iade süresi) Satıcı tarafından belirlenir ve Satıcının sorumluluğundadır.
• İkinci el ve yenilenmiş ürünlerde ürünün durumu, Satıcının ilanda yaptığı derecelendirme ve açıklamalarla tanımlanır. Alıcı, satın almadan önce bu açıklamaları okumakla yükümlüdür.
• Bariz fiyat hataları (örneğin sistem veya yazım hatası nedeniyle piyasa değerinin çok altında gösterilen fiyatlar) durumunda Satıcı veya TizBiz siparişi iptal edebilir; bu durumda varsa tahsil edilen tutar iade edilir ve başkaca bir talep hakkı doğmaz.
• Platformda gösterilen tahmini teslim tarihleri bilgilendirme amaçlıdır ve bağlayıcı değildir.
• Kampanya, kupon ve indirimler belirtilen koşullar ve süreyle sınırlıdır; TizBiz kampanyaları önceden haber vermeksizin değiştirebilir veya sonlandırabilir. Kötüye kullanım tespit edilen kupon ve indirimler iptal edilebilir.

5. Sipariş, ödeme ve faturalandırma

• Sipariş vermeniz, ilgili Satıcıya yönelik bir satın alma teklifidir. Satış Sözleşmesi, siparişin Satıcı tarafından kabul edilmesi ve ödemenin onaylanmasıyla kurulur.
• Satıcı; stok yetersizliği, fiyat hatası, teslimat bölgesinin desteklenmemesi veya şüpheli işlem gibi nedenlerle siparişi reddedebilir veya iptal edebilir.
• Ödemeler, Platformun sunduğu yöntemlerle alınır. TizBiz, ödeme tahsilatına aracılık edebilir; bu aracılık TizBiz'i Satış Sözleşmesi'nin tarafı yapmaz.
• Ürün faturası veya satış belgesi, yürürlükteki mevzuata uygun olarak Satıcı tarafından düzenlenir.
• Dolandırıcılık şüphesi bulunan işlemleri inceleme, bekletme veya iptal etme hakkımız saklıdır.

6. Teslimat

Ürünler Satıcı tarafından, Satıcının seçtiği taşıyıcı ile gönderilir. Teslimat süresi, kargo ücreti ve teslimat koşulları ilan ve ödeme adımında gösterilir. Taşıma sırasında oluşan gecikme, kayıp veya hasar Satıcı ile taşıyıcı arasında çözülür; TizBiz bu konularda sorumlu değildir ancak sürecin takibinde destek olabilir. Teslim alırken paketi kontrol etmenizi, hasarlı paketler için taşıyıcıya tutanak tutturmanızı öneririz.

7. İade, değişim ve cayma

İade ve değişim koşulları her Satıcının ilanında belirtilir ve İade ve Değişim Politikası ile birlikte uygulanır. Tüm iade ve değişim talepleri Platformdaki destek talebi sistemi üzerinden başlatılır; ekibimiz talebi inceler ve Satıcı ile koordinasyonu sağlar. Alıcının yerleşik olduğu ülkenin emredici tüketici koruma hükümlerinden doğan hakları saklıdır.

8. Kullanım kuralları

Platformu kullanırken aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:

• Yasa dışı, sahte, çalıntı, taklit veya yasaklı ürünleri satın almaya ya da satmaya aracılık etmek;
• Platformu dolandırıcılık, kara para aklama, kimlik hırsızlığı veya başka bir suç amacıyla kullanmak;
• Başka kişilerin hesaplarına, verilerine veya sistemlerimize yetkisiz erişmeye çalışmak;
• Bot, kazıyıcı (scraper), otomatik betik veya benzeri araçlarla izinsiz veri toplamak, sistemlere aşırı yük bindirmek;
• Gerçeği yansıtmayan değerlendirme yazmak, değerlendirme satın almak veya rakipleri karalamak;
• Alıcı ile Satıcıyı Platform dışında işlem yapmaya yönlendirmek veya Platform ücretlerinden kaçınmaya çalışmak;
• Virüs, zararlı yazılım veya sistemin işleyişini bozacak herhangi bir kod yüklemek;
• Başkalarının fikri mülkiyet, gizlilik veya kişilik haklarını ihlal eden içerik paylaşmak.

Bu kuralların ihlali halinde TizBiz; içeriği kaldırma, siparişleri iptal etme, hesabı askıya alma veya kalıcı olarak kapatma ve yetkili makamlara bildirimde bulunma haklarına sahiptir.

9. Kullanıcı içerikleri ve değerlendirmeler

Platforma yüklediğiniz değerlendirme, fotoğraf, mesaj ve diğer içeriklerin ("Kullanıcı İçeriği") sorumluluğu size aittir. Kullanıcı İçeriği yükleyerek TizBiz'e bu içeriği Platformda ve tanıtım amaçlı kanallarda kullanmak, çoğaltmak, uyarlamak ve yayımlamak için dünya çapında, süresiz, devredilebilir, alt lisans verilebilir ve bedelsiz bir lisans vermiş olursunuz. Değerlendirmeler Değerlendirme ve İçerik Kuralları'na tabidir; TizBiz bu kurallara uymayan içerikleri önceden bildirimde bulunmaksızın yayımlamama veya kaldırma hakkına sahiptir.

10. Fikri mülkiyet

Platformun tasarımı, yazılımı, logosu, markası, metinleri ve veritabanları üzerindeki tüm haklar TizBiz'e veya lisans verenlerine aittir. Yazılı iznimiz olmadan bunları kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz veya türev çalışmalar oluşturamazsınız. Haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız iletişim sayfamızdan bize bildirebilirsiniz.

11. Garanti reddi

Platform "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sunulur. TizBiz, yürürlükteki hukukun izin verdiği en geniş ölçüde; Platformun kesintisiz, hatasız veya güvenli olacağına, ilanlardaki bilgilerin doğru veya eksiksiz olduğuna, ürünlerin belirli bir amaca uygun olduğuna, Satıcıların veya Alıcıların yükümlülüklerini yerine getireceğine dair açık veya örtülü hiçbir garanti vermez.

12. Sorumluluğun sınırlandırılması

• TizBiz, Satıcılar tarafından satılan ürünlerden, ilan içeriklerinden, ürünlerin ayıplı, eksik, sahte veya geç teslim edilmesinden, Satıcıların veya Alıcıların eylem ve ihmallerinden sorumlu değildir.
• TizBiz; kâr kaybı, veri kaybı, itibar kaybı, iş kesintisi veya dolaylı, arızi, özel ya da cezai zararlardan, bu zararların olasılığı bildirilmiş olsa dahi sorumlu tutulamaz.
• Yürürlükteki hukukun sorumluluğun tamamen hariç tutulmasına izin vermediği durumlarda, TizBiz'in herhangi bir talep nedeniyle toplam sorumluluğu, talebe konu olaydan önceki on iki (12) ay içinde sizin tarafınızdan doğrudan TizBiz'e ödenmiş hizmet bedelleriyle (ürün bedelleri hariç) sınırlıdır.
• Kast veya ağır ihmalden doğan sorumluluk ile hukuken sınırlandırılamayan diğer sorumluluklar saklıdır.

13. Tazminat

Bu Koşulları, yürürlükteki mevzuatı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeniz nedeniyle TizBiz'e, yöneticilerine, çalışanlarına ve iş ortaklarına karşı ileri sürülen her türlü talep, zarar, ceza, masraf ve avukatlık ücretini karşılamayı ve TizBiz'i bunlardan ari tutmayı kabul edersiniz.

14. Uyuşmazlıklar ve arabuluculuk

Alıcı ile Satıcı arasındaki uyuşmazlıklar öncelikle taraflar arasında çözülür. Taraflardan biri destek talebi açarak TizBiz'in arabuluculuk desteği isteyebilir. TizBiz, sunulan bilgi ve belgeleri değerlendirerek kendi takdirine bağlı bir karar verebilir (örneğin iade onayı veya talebin reddi). Bu karar, tarafların yasal yollara başvurma hakkını ortadan kaldırmaz; ancak TizBiz bu süreçte verdiği kararlar nedeniyle taraflara karşı sorumlu tutulamaz.

15. Hizmetin değiştirilmesi ve sonlandırılması

TizBiz, Platformun herhangi bir bölümünü, özelliğini veya hizmetini önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme, askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Hesabınızı dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz; tamamlanmamış siparişler ve devam eden destek talepleri hesap kapatıldıktan sonra da sonuçlandırılır.

16. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, terör, grev, siber saldırı, altyapı veya enerji kesintisi, resmi makam kararları ve makul kontrolümüz dışındaki diğer olaylar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesinden veya gecikmesinden TizBiz sorumlu değildir.

17. Bildirimler ve elektronik iletişim

Hesabınızla ilgili bildirimler; kayıtlı e-posta adresinize, Platform içi bildirimlerle veya destek talepleri üzerinden yapılır. Elektronik ortamda yapılan bildirimlerin yazılı bildirim hükmünde olduğunu kabul edersiniz. Kayıtlarımız (sistem ve sunucu kayıtları dahil), aksi ispat edilene kadar kesin delil niteliğindedir.

18. Devir

Bu Koşullardan doğan hak ve yükümlülüklerinizi TizBiz'in yazılı onayı olmadan devredemezsiniz. TizBiz, bu Koşulları ve Platformu bir birleşme, devralma veya varlık satışı kapsamında üçüncü bir kişiye devredebilir.

19. Bölünebilirlik ve feragat

Bu Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. TizBiz'in bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

20. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu Koşullar, Platform işletmecisinin kayıtlı merkezinin bulunduğu ülkenin hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda bu merkezin bulunduğu yer mahkemeleri yetkilidir. Bu hüküm, tüketicilerin yerleşik oldukları ülkenin emredici hukuk kurallarından ve yetkili mercilerine başvurma haklarından yararlanmasını engellemez.

21. Değişiklikler

Bu Koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır ve yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde kayıtlı kullanıcılara ayrıca bildirim yapılabilir. Değişiklikten sonra Platformu kullanmaya devam etmeniz, güncel Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

22. İletişim

Bu Koşullarla ilgili sorularınız için Hesabım bölümünden destek talebi oluşturabilir veya iletişim sayfamızı kullanabilirsiniz.